Politique de confidentialité

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles sur ce site web de présentation de nos cabinets de kinésithérapie, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés.

En utilisant le site, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement (site vitrine)

Alix DELARUELLE - Entreprise Individuelle (EI), SIREN : 888687472, 39 Boulevard Vauban 78280 GUYANCOURT, neo.physio.cab@gmail.com, agit en qualité de responsable du traitement pour l’ensemble des données personnelles collectées.

Cette entité exploite le site et gère les messages envoyés via le formulaire/e-mail.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail (messages envoyés via le formulaire ou par e-mail).

• Données techniques de navigation : certaines informations sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur le site (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, fuseau horaire, pages consultées et heure de consultation). 

Aucune donnée médicale n’est collectée sur ce site. Les informations de santé sont gérées via Doctolib.

En cas de message contenant des éléments de santé (exemple : diagnostic, intervention, symptômes), ces informations ne sont utilisées que pour vous répondre (possibilité de prise en charge ou non), et vous orienter vers le praticien concerné ainsi que la prise de rendez-vous sur Doctolib.
Par défaut, nous ne transférons pas ces informations vers Doctolib : le patient crée son rendez-vous et échange ensuite directement avec le praticien, qui saisit les informations nécessaires dans Doctolib.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Répondre aux demandes de contact et, le cas échéant, vous orienter (prise en charge oui/non) vers le praticien concerné et la prise de rendez-vous sur Doctolib (article 6.1 (b) du RGPD : mesures précontractuelles et/ou article 6.1 (f) du RGPD : intérêt légitime). Si le message contient des éléments de santé : article 9.2 (h) du RGPD : prise en charge de santé par des professionnels soumis au secret) ;

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet (article 6.1 (f) du RGPD : intérêt légitime) ;

• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables (article 6.1 (c) du RGPD : obligation légale).

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou de prospection sans votre consentement préalable.

4. Durée de conservation

• Données de contact (sans données de santé) : conservées pendant 3 ans après le dernier échange.

• Journaux techniques : conservées jusqu'à 3 mois à des fins de sécurité.

• Messages contenant des éléments de santé : suppression sans délai et au plus tard sous 7 jours après notre réponse d’orientation (nous ne transférons pas ces informations par e-mail vers Doctolib).

Les données relatives aux soins et aux rendez-vous sont traitées directement sur Doctolib par les professionnels de santé, selon leurs propres durées de conservation et les obligations applicables aux professionnels de santé.

5. Destinataires des données

L’accès aux données est strictement limité :

• à l’équipe des cabinets en charge de la gestion des demandes via le site et de l'orientation (prise en charge oui/non) ;

• à nos prestataires techniques (hébergeur du site, maintenance informatique), soumises à une obligation de confidentialité et agissant sur instruction de notre société ;

• à Doctolib, uniquement lorsque vous utilisez ce service pour la prise de rendez-vous : Doctolib agit en sous-traitant au sens du RGPD, selon sa propre politique de confidentialité. Par défaut, nous ne transférons pas par e-mail vers Doctolib les éléments de santé éventuellement présents dans vos messages ;

• aux tiers légalement autorisés (administration, organismes de contrôle).

Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne.

6. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment un hébergement sécurisé, des systèmes d’accès restreints et tracés, la sauvegarde régulière des données, ainsi que la destruction ou l’anonymisation des informations arrivées à échéance.

Seules les personnes habilitées à traiter les données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès et sont soumis à une obligation stricte de confidentialité. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous serez informé conformément à la réglementation applicable.

7. Cookies strictement nécessaires

Notre site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son fonctionnement et à sa sécurité (par exemple pour maintenir votre session ouverte ou protéger les formulaires contre les utilisations abusives).
Ces cookies ne servent pas à la publicité, à la mesure d’audience ni au suivi individuel.
Conformément à la réglementation, leur dépôt ne nécessite pas votre consentement. Vous pouvez toutefois les bloquer en configurant votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification de vos données,

• Effacement ou limitation de leur traitement,

• Opposition au traitement de vos données,

• Portabilité de vos données que vous nous avez fournies.

Pour exercer vos droits ou poser toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : neo.physio.cab@gmail.com

Nous pourrons, le cas échéant, vous demander un justificatif d’identité pour sécuriser votre demande. Vous recevrez une réponse dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

9. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites ou ressources externes. Nous prenons des mesures pour que ces liens ne renvoient qu’à des sites internet qui partagent nos normes et notre respect rigoureux de la vie privée. Nous déclinons cependant toute responsabilité pour les normes et les pratiques de tiers en matière de confidentialité.
Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site avant de fournir des informations personnelles.

10. Divers

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de protection des données à tout moment, afin de tenir compte de l’évolution de la législation en vigueur ou de ses pratiques internes.
En cas de changement substantiel, vous recevrez un email vous informant des nouvelles dispositions mises en place.